不能说“营业厅的态度不好”。以下表达方式仅供参考：
⑴感谢您向我们反应这个问题，请您留下联系电话，我会尽快与您联系；
⑵我很理解此事给您带来的麻烦，我会尽快为您解决此事。
（简答题）
如果客户打电话到客服中心，抱怨他在营业厅遇到的服务态度很不好。为了表示对客户的理解，你可以说：“你说得对，营业厅的态度是不好”吗？你打算如何回答？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题，你应当（）。
（简答题）
某客服代表因上班途中丢失钱包心情不愉快。碰巧，上班后接的第一通电话是一位客户投诉××营业厅的服务人员顶撞了他。客户火气很大，嗓门很高，把气全发在客服代表身上。 该客服代表怒不可遏，想大声把客户的脾气压下去，谁料却引得客户火气更大，还到客服中心投诉了该客服代表。对于这件事，该客服代表说：碰到这种脾气大的用户，真是没有办法控制，只好自认倒霉了。 问题：这位客服代表的处理正确吗？为什么？
（单选题）
客户打电话到10000号询问从火车站如何到文化宫，此时客服代表应该（）服务。
（单选题）
借记卡卡片被盗或遗失，可到营业网点挂失，也可拨打客户服务电话进行挂失（）。
（判断题）
校讯通用户致电客服热线，反映不能使用亲情电话机拨打电话，可以到客服台在后台查询该用户业务开通情况，如果该用户已取消业务，我们保留的只有学生卡的功能，是不能拨打亲情电话的。
（判断题）
客服代表对于投诉或有抱怨的客户必须进行安抚，耐心以及恰当的回答客户。
（单选题）
如果短信金融客户需要查询（）时，只需发送短信“CKLL#币种代码#或8822#币种代码#”到客户服务中心即可。
（单选题）
CD4E变速箱如果制动带2/4打滑，客户会有什么抱怨（）
（单选题）
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）及时回访顾客抱怨：从公司任何员工接到顾客抱怨到相关人员与客户取得联系，不超出（）小时。
