（简答题）
处理委托领取行李时，前台要做的事项有哪些？
正确答案
认真核对客人身份；致电询问寄存客人，核对委托人情况；留下委托人的身份证复印件和签名。
答案解析
略
相似试题
（填空题）
处理委托领取行李时，前台要（）。
（单选题）
上午，客人许小姐寄存了2件行李、1袋食品和1个电脑包在前台，计划晚饭后来取。其中有一个盒子里有玻璃器皿。那么，前台服务员在放置客人行李时，应注意的事项是下列哪项（）？
（单选题）
前台在进行换房处理时，需要变更的记录或单据有哪些（）？（1）PMS系统入住信息（2）房卡（3）房卡套（4）客帐袋（5）公安上传系统（6）相关此房间的交接事项（7）《临时住宿登记单》的房号（8）《杂项转帐单》的房号
（单选题）
下列关于在《行李寄存牌》的各填写项目中，应由前台填写的项目叙述完整的是哪项（）？（1）客人姓名（上联）（2）行李件数（上联）（3）店名/房号（4）寄存日期（5）联系电话（6）客人签署（7）经办人（8）客人姓名（下联）（9）行李件数（下联）（10）领取人（11）领取日期
（填空题）
酒店（）有权根据具体情况免收客人的行李寄存费；处理代领行李时，要留下委托人的（）。
（填空题）
前台服务员交接班时，需要做的准备工作有（）。
（单选题）
在前台的工作内容中，前台需要与其他岗位协作的服务项目有哪些（）？（1）开门服务（2）留言服务（3）换房服务（4）参观房间（5）VIP接待服务（6）行李寄存（7）客房维修（8）客房物品赔偿
（填空题）
客人到前台来领取遗留物品时，前台要核对（）等。
（填空题）
出纳在前台领取封包时，需要在（）。
