A治愈疾病
B恢复健康
C正确诊断
D临床思维
（单选题）
影响护患沟通的最首要因素是（）
答案解析
在医患发生冲突时，首要的原则是（）
下列哪项是面对忧虑者沟通最关键的做法（）
下列哪项是接待投诉人员首要准备的正确答案（）
病历中的关键部分指（）
员工信心危机最主要表现是（），占受调查人员比例的36%，在排序中位列第一。
（多选题）
在医患沟通过程中，我们可以利用的非语言沟通形式有（）
下列哪项是沟通过程中，护士错误的做法（）
防范产前保健纠纷的关键是（）
