（多选题）
升级时，在解决方案一栏中除正常添写带用户所做的操做及结果外，还需要添写哪些与升级相关的信息？（）
A机型（需要时核实）
B操作系统（需要时核实）
C联系人姓名（必须）
D联系电话（必须）
正确答案
答案解析
略
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