（判断题）
客房服务员发现生病的客人要及时向上级报告并作好记录。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
客用钥匙丢失了，应马上检查丢失原因，采取必要的措施及时处理以保证客人的生命财产安全。客房经理应亲自查找，并报告前厅经理，更改IC卡密码，修改电脑程序，并督促服务员，细细回忆，做好记录。
（判断题）
节假日期间，学校要制定详细的值班计划，提出明确的值班要求。值班人员每天都要向上级主管部门及时报告学校的情况，上报信息要完整、具体，要具备何时、何地、何因、何果的五要素。（）
（判断题）
老年旅游型客人要尽量安排僻静的小客房，服务员要勤进客房，摸清生活规律。
（填空题）
对于有预定的团队，服务中心应及时与客房经理联系，提前（）小时做好迎客准备工作，尽可能按客人要求安排楼层。
（判断题）
若客人在房间里，服务员清洁客房时要展现热情好客的一面，主动和客人交谈，介绍当地特色。
（单选题）
当客人发现行李丢失时，客房部（）要主动出面安慰客人，帮助客人回忆找不到行李的原因，使客人情绪安定下来。
（单选题）
对（），派专人接送行李，优先送入客房。整个行李服务中做到礼貌、迅速、准确、及时、动作轻稳，无任何差错及破坏客人行李登职责事故发生。
（判断题）
国库对任何单位和个人强令办理违反规定的事项，有权拒绝执行，并及时向上级报告。
（判断题）
学校安全工作严格履行事故报告制度，及时向上级有关部门报告情况，做到30分钟内电话口头报告，2小时内简要书面报告。
