（多选题）
除了人员的年龄、性别等差异外，其（）等方面的差异，都将影响劳动定额的确定。
A性格
B文化程度
C敬业精神
D专业训练水平
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
姓名与性别是识别客人的首要标志，服务人员要记住客人，特别是常客、贵宾的姓名，并要以（）加上先生 小姐等去称呼客人，以示尊重。
（判断题）
如果客人在房内，除了必要的招呼和问候外，一般不主动与客人闲谈。（）
（判断题）
影响激励作用的因素无内部和外部差异。（）
（填空题）
商务中心是商务客人“办公室外的 办公室”，其主要职能是为客人提供各种（）服务，为客人提供和传递各种信息。
（判断题）
饭店业竞争激烈，饭店前厅服务员必须娴熟掌握饭店的产品差异，寻找并挖掘自己的销售主题以推销差异，并将饭店的差异产品定位在客人的心中。（）
（填空题）
需求差异定价法是以（）为导向，以客人对饭店客房价值的认同和理解为依据，制定出多种有差异的客房价格，来满足不同程度的客人需求。
（简答题）
请阐述前厅服务人员客房销售的技巧有哪些？
（多选题）
前厅服务人员应具备以下基本技能（）。
（填空题）
客房部员工培训的方法有讲授法、（）、（）、（）和（）等。
