(多选题)
旅游投诉管理机关接到诉状或口头投诉,经审查,认为不符合受理条件的是()
A不属于本机关管辖范围
B没有明确的被投诉者
C超过投诉时效
D属于投诉者自身的过错
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
旅游投诉管理机关审查投诉状、决定是否受理的期限是(),从接到投诉状或者口头投诉的第二日起算,其间有假日的,往后顺延。
(单选题)
投诉者或被投诉者对投诉处理不服,向上一级投诉处理机关申请复议的期限是接到决定通知书之日起()内。
(多选题)
旅游投诉暂行规定投诉者或被投诉人对旅游投诉管理机关作出的处理决定或行政处罚决定不服的,有下列哪些补救措施()
(判断题)
旅游投诉,是指旅游者、海外旅行商与国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益,对旅游经营者和有关服务单位,以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为。
(判断题)
旅游投诉管理机关处理投诉案件后,投诉者或被投诉者对处理不服的,必须先申请行政复议,然后向人民法院起诉。
(多选题)
旅游投诉管理机关处理旅游投诉案件的基础是()
(多选题)
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旅游投诉管理机关的调解是处理旅游投诉的必经程序。