A培训者及培训对象
B培训所获得的实际效果
C培训内容
D培训时间及地点
（单选题）
业务培训的内容不包括（）。
答案解析
（）不属于饭店内部之间沟通、协调的计划安排类内容。
前厅部与人事部、培训部沟通、协调的主要内容不包括（）。
（简答题）
一个完整的计算机系统由哪些部分组成？
前厅服务质量初始控制主要包含哪些内容？
什么是客房年度销售预测？其计划制定的依据是什么？
业务培训的种类不包括（）。
不属于饭店微笑服务内容的是（）。
预订控制检查的主要内容不包括（）。
