（多选题）
员工服务“十个不准”中规定的不准接受客户组织的（）。
A宴请；
B旅游；
C娱乐活动。
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
员工服务“十个不准”中规定的不准为客户指定（）。
（单选题）
电网公司对员工服务行为规定的底线是（）。
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《供电服务规范》规定：下班时仍有等候办理业务的客户，可告知客户停止办理。
（判断题）
《供电服务规范》规定：“95598”客户服务热线要求工作人员：在应答时要首先向客户报出单位名称和工号，然后问候。
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《供电服务规范》规定：接到客户报修时，应详细询问故障情况。如无法判断客户故障原因，立即通知抢修部门前去处理。
（判断题）
《供电服务规范》规定：供电企业在新装、换装及现场校验后应对用电计量装置加封，客户可以不在凭证上签章。
（单选题）
使用工具前应进行检查，机具应按其（）和铭牌的规定使用，不准使用已变形、已破损或有故障的机具。
（判断题）
供电所的中心工作就是为当地的用电客户服务。
