（判断题）
《供电服务规范》规定：接到客户报修时，应详细询问故障情况。如无法判断客户故障原因，立即通知抢修部门前去处理。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。
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事故抢修值班人员接到客户事故报修后，应直接通知抢修人员处理，并对处理全过程跟踪考核。
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《供电服务规范》规定：下班时仍有等候办理业务的客户，可告知客户停止办理。
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当应客户要求进行（）时，供电所应收取有偿服务费。
（多选题）
当应客户要求进行（）时，供电所应收取有偿服务费。
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《供电服务规范》规定：“95598”客户服务热线要求工作人员：在应答时要首先向客户报出单位名称和工号，然后问候。
（简答题）
2004年6月21日晚，某县供电公司所辖某村西台区低压线因暴风雨造成短路断线，配电变压器熔断器熔丝熔断。22日凌晨5时30分，供电所农电工李某某接到客户的报修电话后，便独自到现场处理故障。在无人监护的情况下，先将该台区JP柜内两路低压出线的空气断路器断开，后又将配变台架上的高压10kV隔离开关断开。李某某在连接完断落的低压导线、更换跌落式熔丝管工作后，在恢复送电合跌落式熔断器操作过程中，误触及10kV带电部位，触电死亡。请问这起事故的工作人员违反了《国家电网公司电力安全工作规程（配电部分）试行》的哪些规定？
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（判断题）
《供电服务规范》规定：用户要求校验计费电能表时，供电部门应尽速办理，不得收取校验费。
