导游小金接待一个来自天津的旅游团,当准备出发去某景点参观时,导游清点人数,发现少了两名游客,经询问同屋的室友,得知其中一个去过该景点,所以想自己出去转转,另一个身体有些不舒服,也放弃了游览。这时导游小金说:“既然是这样,那我们出发吧。”请问在此案例中导游小金有哪些做法不妥?
正确答案
(2)对要求自由活动的团员,应留下联系方式,叮嘱安全。
答案解析
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(多选题)
地陪导游准备接待一个旅游团,作为一名新导游,接待计划中安排的某景点他没去过,他需要做的业务准备有()。
(单选题)
按照接待计划,一个来自云南的旅游团将于次日乘6点的早班飞机离开上海,但是饭店餐厅无法提早供应早餐,地陪导游应该()。
(简答题)
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(简答题)
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(简答题)
天津某旅行社接待了一个从山西来的30个人的旅游团。在游览天津蓟县的过程中,导游告诉游客山上有很多野果可以食用,如果游客愿意,可以随便摘着吃。有一位游客吃了一种野果后,便觉得不舒服,回来途中即发高烧,经诊断是轻度中毒,和他在一起的其他游客也吃了这种果子却都安然无恙。后来,该游客投诉了旅游社,并要求赔偿。经交涉,旅行社赔偿其医药费三千元。
(简答题)
天津某旅行社接待了一个从山西来的30个人的旅游团。在游览天津蓟县的过程中,导游告诉游客山上有很多野果可以食用,如果游客愿意,可以随便摘着吃。有一位游客吃了一种野果后,便觉得不舒服,回来途中即发高烧,经诊断是轻度中毒,和他在一起的其他游客也吃了这种果子却都安然无恙。后来,该游客投诉了旅游社,并要求赔偿。经交涉,旅行社赔偿其医药费三千元。
(简答题)
导游小胡接待一个来自欧洲的旅游团,在某景点他向游客推荐了特色菜——烤全羊,他向游客介绍说“烤全羊是选取幼年的活羊,宰杀后再串起来进行烤制,味道非常鲜美!”游客一听非但不领情,还提出了抗议,结果不欢而散。小胡做错了吗?错在哪里?
(简答题)
上海女导游小周接待了一个来自山西的团队。由于小周聪明漂亮,服务热情,深得游客的信任。在一家工艺品商店,一位游客在小周的劝说下,购买了一套价值2000元的工艺品,而且商家还说看在导游的面子上打了5折。游客准备上车时,却听到小周在一个角落里打电话说“这个土老帽,一点都不识货,要是别人都像她一样,我就赚大了”,游客听后,非常气愤。请问导游小周有何不妥之处?
(简答题)
导游小唐接待一来自北京自带车旅游团,最后一天的行程是这样安排的:上午游览北戴河碧螺塔公园和石塘路购物,午餐后返京。客人到秦皇岛后提出要再增加一个景点山海关老龙头。北戴河距山海关50多公里。小唐告诉客人可以去老龙头,但返回北京的时间可能就要后延。客人考虑到安全,坚持最晚下午2:00必须返京。如果你是小唐,你会怎么处理这个问题?