(题干)
天津某旅行社接待了一个从山西来的30个人的旅游团。在游览天津蓟县的过程中,导游告诉游客山上有很多野果可以食用,如果游客愿意,可以随便摘着吃。有一位游客吃了一种野果后,便觉得不舒服,回来途中即发高烧,经诊断是轻度中毒,和他在一起的其他游客也吃了这种果子却都安然无恙。后来,该游客投诉了旅游社,并要求赔偿。经交涉,旅行社赔偿其医药费三千元。
对这个问题,导游员是否有责任?
正确答案
答案解析
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(简答题)
寺庙即寺、寺院与庙、庙宇的合称。在汉代把接待从西方来的高僧居住的地方也称为寺,从此之后,“寺”便逐渐成为中国佛教建筑的专称。中国最早的寺庙是始建于东汉的白马寺,在中国现存三大辽代寺院,一座是山西大同的华严寺,辽宁义县的奉国寺,还有一座坐落于天津蓟县。请问这座寺庙叫什么名子?
(简答题)
导游小金接待一个来自天津的旅游团,当准备出发去某景点参观时,导游清点人数,发现少了两名游客,经询问同屋的室友,得知其中一个去过该景点,所以想自己出去转转,另一个身体有些不舒服,也放弃了游览。这时导游小金说:“既然是这样,那我们出发吧。”请问在此案例中导游小金有哪些做法不妥?
(简答题)
导游夏某接待了一个旅游团。在旅途中,导游为了“活跃”气氛,竟然讲了一些掺杂着庸俗下流和一些带有政治色彩的“笑话”,在游客中造成恶劣影响。旅游团客人对此非常反感,旅游结束后向旅游行政管理部门投诉。经核查,情况属实。据此旅游行政管理部门对该导游员进行了处罚,并对其所在的旅行社也给予了警告。为了吸引游客,导游的讲解内容能否不讲文明,随意编造?这种情况应如何处罚?
(简答题)
导游小孙接待了一个旅游团,按合同约定,旅行社提供的住宿条件为三星级酒店的标准间,一游客提出要换一间单人间,小孙该如何处理?
(简答题)
导游员小张是一个旅游团的地陪导游,此团在接待途中出现了几次意外,虽然未对整个旅行造成大的影响,但游客还是颇有微词。在致欢送词时,小张应怎么做?
(单选题)
江某,女,30岁,生育1孩,丈夫在外地打工,以往夫妻在一起时,使用体外排精避孕法。丈夫回家已经3天,近来觉阴道分泌物增多,月经期间有不规则出血,丈夫对体外排精避孕法不满意,咨询有关健康和避孕问题。接待江某的医生认识江某村里的人张某,到村里去的时候将江某可能从丈夫那儿感染性病的事情告诉了张某,该行为()。
(简答题)
小亮是一个入行不久的新导游。旅游旺季旅行社派他一个人去某地带团。所去的目的地小亮没有去过。请问:你会建议小亮应该怎么做?
(简答题)
上海女导游小周接待了一个来自山西的团队。由于小周聪明漂亮,服务热情,深得游客的信任。在一家工艺品商店,一位游客在小周的劝说下,购买了一套价值2000元的工艺品,而且商家还说看在导游的面子上打了5折。游客准备上车时,却听到小周在一个角落里打电话说“这个土老帽,一点都不识货,要是别人都像她一样,我就赚大了”,游客听后,非常气愤。请问导游小周有何不妥之处?