（简答题）

公关谈判的主要过程是什么？在各阶段应注意什么？

正确答案

谈判的主要过程是：
（1）导入阶段。应注意：对方参加者的姓名、职务、地位，以便理解他们的背景；
（2）概说阶段。应注意：善于观察，准确判断；
（3）交锋阶段。应注意：要充分地运用问、答、辩、说服的技巧；
（4）妥协阶段。应注意：谈判中没有十全十美、适用于一切情况的让步方法，谈判人员需要根据自己及对方的实际情况灵活运用；
（5）协议阶段。应注意：对一些细节问题仍须小心谨慎，不可马虎。

答案解析

略

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