（单选题）
（）是指一个人精神面貌和外在气质在其言谈、举止、态度等方面的内在表现。
A风度
B性格
C脾气
D举止
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
客流调查一般以（）为主，在其吸引区范围内进行。
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优质服务是企业和个人生存的基石。
（判断题）
质服务是企业和个人生存的基石。
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凭联运客票可以在其有效期内按照票面所载的径路，乘坐时刻表中规定的（）。
（判断题）
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发现精神异常的旅客，迅速制服，由公安人员（）处理
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在精神上满足旅客的要求，这主要是通过（）的服务来实现。
（单选题）
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