（简答题）
简述消费者满意对其行为和价值的影响？
正确答案
消费者满意是一种温和的、积极的，源自对消费结果积极评价的情感状态。换句话说，是一个有利的满意度评价。满意度反过来，影响了很多的购后行为，比如口碑，忠诚和重复购买。很明显，它是一个重要的概念。满意度对消费者的价值感知也会产生很大的影响。但消费者的满意与价值是两个不同的概念，满意是指消费者实际感受到的绩效大于或等于消费者预期的一种主要感受，而价值则是消费者从某一消费活动中得到的总收益与其付出的总成本之差，一般而言，消费者满意则其从某一消费活动中得到的总收益也会越大，从而影响到消费的价值感知。
答案解析
略
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（单选题）
将赫兹伯格的双因素理论运用于消费者动机分析，具有多重价值和意义。下列厂商给消费者提供的各种利益和价值中，不能使消费者对其产生满意感的因素是（）。
（判断题）
消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。（）
（判断题）
消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。
（单选题）
消费者对其购买的产品是否满意，将影响到以后的（）。
（简答题）
试述消费者的经济预期对其行为所产生的影响。
（简答题）
试述消费者的经济预期对其行为所产生的影响。
（单选题）
消费者在购买和使用“乐嘉”牌的打印机后，对该品牌产品很满意。后来，该消费者在选购扫描仪时，优先选择了“乐嘉”牌扫描仪。这种影响消费者购买行为的心理因素是（）
（多选题）
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（单选题）
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