消费者期望有两部分组成，即基本期望和潜在期望。当消费者基本期望的满意水平达到一定程度，消费者的忠诚就会随着满意水平的提高而提高，但这种满意水平对消费者忠诚的边际效用是递减的。尤其是消费者的忠诚度上升到平均忠诚度附近，不管企业采取何种措施提高消费者的满意水平，消费者忠诚度的变化都不会太大。消费者潜在期望的满意水平对消费者忠诚的边际效用是递增的。其原因是消费者从商品中获得了意想不到的价值，满足了自己的潜在期望而感到愉悦。
得出结论：
（1）基本期望得不到满足的消费者就会产生不满，但基本期望的满意水平对激励消费者忠诚效果不大。（2）潜在期望得不到满足消费者不会不满，得到了满足就能让消费者感到愉悦，激励消费者再次购买，其满意水平与消费者忠诚度近似线性关系。
（简答题）
试述消费者的经济预期对其行为所产生的影响。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
试述消费者的经济预期对其行为所产生的影响。
（多选题）
房地产营销是开发商通过对其所开发房地产的（）实现自己预期投资收益的行为。
（简答题）
简述消费者满意对其行为和价值的影响？
（简答题）
试述消费者意志品质差对购买行为的影响。
（判断题）
当一国国际收支出现持续的大量顺差也会对其经济产生不良影响。（）
（多选题）
对消费者行为产生影响的主要因素有（）
（简答题）
影响消费者购买行为的因素有哪些，它们是如何产生影响的？
（判断题）
由于货币学派与合理预期学派都认为应该尽量减少货币因素对经济运行的干扰，因此它们都是持货币中性的观点，即货币不会对实际经济变量产生影响。（）
（判断题）
家庭是一个群体，它对消费者的购买行为产生巨大的影响。
