（单选题）
哪个进程是负责处理投诉，意见和用户的常见咨询？（）
A服务级别管理
B服务组合管理
C履行请求
D需求管理
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
哪个进程是负责与客户讨论和报告，服务是否已达到目标？（）
（单选题）
在IT基础架构中 下列哪个进程或职能是负责监控活动和事件的？（）
（填空题）
应用层功能是确定应用进程之间通信的性质，负责用户信息的语义表示，并在两个通信用户之间进行（）
（单选题）
对于正在运行或正准备在现场环境中运行的服务，下列哪个进程负责记录当前服务的详细信息，状态，接口和所有的依存关系？（）
（单选题）
哪个模块是负责FusionInsightManbager用户数据存储的？（）
（单选题）
在（）中，客户端负责用户输入和处理结果的呈现，服务端则负责后台的业务逻辑处理。
（单选题）
在一单处理机系统中，若有5个用户进程，在非管态的某一时刻，处于就绪态的用户进程最多有（）个。
（填空题）
Dexter模型中的运行层描述支持用户和超文本交互作用的机制，负责在运行时处理（）的接口和成员。
（单选题）
一个用户向服务台投诉，当使用一个特殊的应用程序时，一个错误频繁出现，引起网络连接中断。ITIL的哪项流程负责跟踪这个导致错误的原因？（）
