（多选题）
网络营销服务商在线顾客服务工具通常包括（）。
A网上产品信息和相关知识发布
B网络虚拟社区
C电子邮件
D在线表单和FAQ
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
在所有在线顾客服务手段中，在网络营销服务商网站上出现的比例往往最高的是（）。
（单选题）
电子邮件营销分为顾客关系电子邮件营销、顾客服务电子邮件营销和在线调查电子邮件营销，是按照（）进行分类。
（单选题）
在线服务的网络营销方式不包括（）
（单选题）
电子邮件营销在实际应用中可以按照营销计划分类，（）通常以企业内部注册会员资料为基础，主要表现为新闻邮件、电子杂志、顾客服务等各种形式的邮件列表，其作用更多的表现在顾客关系、顾客服务、企业品牌等方面。
（多选题）
通过在线顾客服务建立忠实客户群的方法主要有（）
（填空题）
在线票据在因特网上产生了一个新的服务行业——在线票据服务。顾客用不着到不同的地方去支付（），而是由票据服务统计好所有的账单，顾客在一个单独的地点支付所有的账单。
（单选题）
新服务业者进行营销研究时通常不可回避和忽略的问题不包括（）
（多选题）
在网络上，在线服务可以分为（）
（判断题）
营销服务的本质是让顾客满意，顾客是否满意是网络营销服务质量的唯一标准。
