(单选题)
在所有在线顾客服务手段中,在网络营销服务商网站上出现的比例往往最高的是()。
A网络虚拟社区
B即时通讯工具
C在线表单
D电子邮件
正确答案
答案解析
略
相似试题
(填空题)
在线票据在因特网上产生了一个新的服务行业——在线票据服务。顾客用不着到不同的地方去支付(),而是由票据服务统计好所有的账单,顾客在一个单独的地点支付所有的账单。
(多选题)
网络营销服务商在线顾客服务工具通常包括()。
(单选题)
电子邮件营销分为顾客关系电子邮件营销、顾客服务电子邮件营销和在线调查电子邮件营销,是按照()进行分类。
(单选题)
在服务营销中把员工、技术、知识、顾客时间和顾客作为企业的资源纳入到服务营销中来,这属于()
(单选题)
公司对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励,使其通力合作,以使顾客感到满意。这是指公司服务营销中的()
(单选题)
()是指利用服务人员服务的熟练程度、技艺、能力等来吸引和满足顾客,充分发挥技能在服务营销中的作用。
(多选题)
在网络上,在线服务可以分为()
(单选题)
电子邮件营销在实际应用中可以按照营销计划分类,()通常以企业内部注册会员资料为基础,主要表现为新闻邮件、电子杂志、顾客服务等各种形式的邮件列表,其作用更多的表现在顾客关系、顾客服务、企业品牌等方面。
(单选题)
在服务业中,不同的人员直接参与营销活动的程度或接触顾客的程度是不同的,如服务产品开发人员属于()