（判断题）
“掌握客户异议处理技巧，满足客户愿望”是客服人员应该具备的品格素质。（）
答案解析
（单选题）
当客户只有一个期望值无法满足时，（）不是我们应对的技巧
（简答题）
简述理解客户的技巧。
简述留住客户的技巧。
简述上门面谈处理客户投诉的技巧。
简述不同购买行为模式客户的服务技巧。
简述棘手客户服务技巧。
简述客户投诉处理技巧。
（多选题）
留住客户的技巧有（）。
