材料说明了爸爸和儿子有沟通障碍，沟通信息没有被合适表达。
沟通信息没有被合适表达：这主要表现为不能理解对方注意所在并正确地表达信息，所以不能得到对方对信息的注意与理解。故事中的父亲主观断定孩子要10 美金是为了买玩具，而没有正确理解儿子的注意所在：想和父亲多点相处时间。所以他们的沟通中出现了一些障碍——父亲对孩子的愤怒之言和孩子的无言转身。
（题干）
本题共计 2 个问题
爸爸，你一个小时赚多少钱？
爸爸下班回到家很晚了，他很累并有点烦，发现他五岁的儿子靠在门旁等他。
“爸，我可以问你一个问题吗？” “什么问题？”
“爸，你一小时可以赚多少钱？”
“这与你无关，你为什么问这个问题？”父亲生气地说。
“我只想知道，你一小时赚多少钱？”儿子哀求。
“假如你一定想知道的话，我一小时赚20 美金。”
“哦”，儿子低下了头，接又有说，“可以借给我10 美金吗？”父亲发怒了：“如果你只是想借钱去买毫无意义的玩具的话，给我回到你的房间并上床，好好想想为什么你会那么自私，我每天长时间工作，没时间和你玩小孩子的游戏。”
儿子安静地回到自己的房间并关上门。
父亲坐下来还是生气，后来，他平静下来了。开始想他可能对儿子太凶了——或许儿子真的想买什么东西，再说他平时很少要过钱。
父亲走进儿子的房间：“你睡了吗，孩子？”
“爸，没有。”儿子回答。
“我刚刚可能对你太凶了，”父亲说，“我将今天的气都爆发出来了——这是你要的10 美金。”“爸，谢谢你。”儿子欢叫着从枕头下拿出些被弄皱的钞票，慢慢地数着。
“为什么你已经有钱了还要？”父亲问。
“因为这之前不够，但现在足够了。”儿子回答，“爸，我现在有20 美金了，我可以向你买一个小时的时间吗？明天请早一点回家——我想和你一起吃晚餐。”
简答题
第 1 题
材料说明了一个什么问题？
正确答案
答案解析
略
简答题
第 2 题
导致沟通障碍的因素有哪些？
正确答案
导致沟通障碍的因素有三点：
1. 信息传递双方出现理解障碍。
2. 沟通信息没有被合适表达。
3. 沟通中的辅助信息被误解。
1. 信息传递双方出现理解障碍。
2. 沟通信息没有被合适表达。
3. 沟通中的辅助信息被误解。
答案解析
略
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（简答题）
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（简答题）
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（简答题）
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