（简答题）
什么是客户机/服务器？其组成是什么？优点是什么？
答案解析
（单选题）
服务业以客户为上帝，其宗旨是为使用者提供及时满意的服务，一般采用的信息化战略模式是（）
什么是应用服务器模式？
（）的人力资源职能模式首先要清楚客户是谁，它们实际需求是什么。
何谓客户服务？为什么说“客户服务包括外部客户服务和内部客户服务”？内部客户服务关系的两个主要特征是什么？
为什么说客户服务中心是企业面向客户的窗口？
什么是物流客户服务成本？
提高客户的高效服务是什么（）
什么是网络客户服务？
