（判断题）
不同的企业对客户服务这一概念往往有大致相同的理解。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
工商企业用于支持产品营销的物流服务同物流企业为销售提供的物流服务是同一个概念，不能相混淆。
（判断题）
企业降低运输和陪送成本的努力往往会对顾客服务产生积极影响。
（单选题）
货运企业必须对不同客户实行（ ）服务，以确保资源的有效运用。
（单选题）
因为供应链节点企业组成的（）不同，供应链往往由多个、多类型甚至多国企业构成。
（简答题）
小张是物流管理专业毕业的学生，毕业后分配到某企业做物流管理工作，需要对市场需求进行预测，在使用各种预测工具和方法时他发现预测后的数据往往是不准确的，而且预测的时间长短准确性也不同，对于预测进行误差估计是非常有用的。请你总结预测有哪些基本特征?
（单选题）
根据不同的分类原则，物流信息系统可有多种划分方式。如按（）可以分为基于物流企业内部局域网的系统、分布式企业网和Internet网相结合的系统以及企业内部局域网和Internet网相结合的系统。
（多选题）
若采用分批拣货策略，随后必须有相配合的分类策略，通常把分类方式大致分成两种（）
（多选题）
物流企业成本计算对象大致有（）方面。
（多选题）
物流企业成本计算对象大致有（）方面
