（填空题）
作为客户互动管理中的重要内容，对（）和（）进行恰当的处理，就成为企业提高服务质量的契机，而且也构成了客户互动管理的一大挑战。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
（）是客户关系管理中的重要部分，它是通过呼叫中心和互联网来实现的。
（判断题）
各级组织人事部门和履行国有资产出资人职责的机构，应当将廉洁从业情况作为对国有企业领导人员考察、考核的重要内容和任免的重要依据。
（判断题）
《集团公司节约能源管理办法》规定，集团公司建立节能目标责任制和评价考核体系，将能耗指标作为各部门、各单位主要负责人经营业绩的重要考核内容，实行节能工作问责制。（）
（判断题）
重要客户管理系统IC初始卡中的解锁员卡应由会计主管保管。
（判断题）
各级党委和政府应当强化社会治安综合治理考核评价结果运用，把社会治安综合治理工作实绩作为对领导班子和领导干部综合考核评价的重要内容，与业绩评定、职务晋升、奖励惩处等挂钩。
（多选题）
党委（党组）或组织（人事）部门对领导干部进行任职谈话，应当把（）作为重要内容。
（单选题）
客户基础管理中的需要对客户信用进行管理，管理的目的是（）。
（填空题）
信用社文明规范服务管理办法要求：各单位要完善激励约束机制，把服务作为重要考核内容之一，保证考核公平、公正，保持（）稳定。
（单选题）
（）提出了著名的文化历史论，强调人类社会文化对人的心理发展的重要作用以及社会互动对认知发展的重要性。
