（单选题）
在意见回访过程中，如果客户反映该意见未处理结束，则（）。
A可以直接流转至意见归档环节
B需要将当前工单归档，重新发起意见工单
C应间隔一段时间后再进行回访
D根据流程设置发送至相关部门再次处理
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
咨询回复过程中，如果是呼叫中心人工电话回复客户，则获取（），与该咨询单建立关联。
（单选题）
意见归档环节，以下说法错误的是（）。
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10000号回访中发现的下述哪些情况将被视为不满意用户纳入装移修服务满意度考核。（）
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举报回访对应的角色（）。
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终端使用人异地出差过程中，因特殊工作需要，需卸载客户端程序，正确的卸载方法是（）。
（单选题）
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市公司主要依据10000统一回访来判断虚假预约，判断依据包括（）
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业务交付是指客户端业务开通作业完成后，针对客户申办的业务向客户（）等的过程。
（填空题）
在紧急情况下，上级调度有权直接调度下级调度范围的设备，运行人员在执行该命令后，应立即汇报发令人及（），并进行全过程（录音）和详细记录。
