A整体满意度
B推荐经销商
C经销商优势
D下次还在这家经销商保养
（单选题）
新华信的用户满意度调研一共包含几个方面（）
答案解析
J.D.POWER根据新华信的回访调查结果判断顾客欣喜的标准是（）
新华信回访调查中，以下哪点的权重最大（）
（多选题）
预检所包含的内容应包括（）
在与客户完成预约后，需要完成的准备工作包含（）
服务顾问在送别客户时，应提醒客户的注意事项包含（）
J.D.POWER的调查显示：光顾非授权修理厂的原因中，哪项所占比例最大（）
