A车辆外观
B后备箱（备胎、工具）
C发动机舱
D车内相关功能键确认
（多选题）
预检车辆的好处包括（）
答案解析
接待和预检的成功要素是：（）
启动后，车辆检查应包括的内容为：（）
服务顾问应提供给客户一份委托书包括哪些内容：（）
服务顾问在送别客户时，应提醒客户的注意事项包含（）
新华信的调查包含（）
（单选题）
J.D.POWER调研认为顾客满意度所包括因素中，服务顾问所占权重比为（）
在与客户完成预约后，需要完成的准备工作包含（）
服务交车前，服务顾问应准备的资料手续包括（）
