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(简答题)

简述球会会员服务对于球会经营的作用

正确答案

(一)会员重复消费的频率
会员服务最直接的结果就是忠诚度提高,具体表现在,会员在固定时间内重复到球场打球消费的次数增多。
(二)提高会员的人均消费额
人均消费额=会员消费总额/消费人次
(三)会员带嘉宾的人数
分析并了解会员平均带嘉宾的人数,一方面,可以将这些潜在的客户发展成为会员;另一方面,可以掌握最佳会员与嘉宾的比例,在促进日常消费的同时,维护会员的利益。
(四)会员把球会当成“家”
一方面他们会积极维护球会的利益,另一方面,向其他朋友推荐、介绍并共同分享球会的产品和服务。(五)降低球会的营销成本
会员的重复消费可以使球场设施得到最大限度的利用,同时也节省了大量的销售费用,从而降低了成本。
(六)潜在的顾客转变为现实会员
将潜在顾客发展成球会的会员是现代球会发展的重要动力

答案解析

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