（单选题）
业务办理窗口或台席营业员应努力提高业务办理效率，减少客户等待时间。办理普通业务不超过（）分钟。
A8
B6
C3
D5：
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
营业厅业务办理台席、自助缴费机前客户排队等候人多时，及时采取分流措施，减少客户等候时间。控制排队等候客户不超过（）人。
（单选题）
前台业务受理营业员因其它工作需要离岗时，必须在窗口前摆放（）。
（填空题）
营业厅台席清洁、物品摆放整齐，不应出现（）。
（单选题）
客户走近距营业台席（）米时，营业员应起身主动向客微笑并点头致意。
（填空题）
充分利用新业务体验设备作用，提高新业务体验设备的（）、（）。厅内客户较多时，引导帮助客户使用网上营业厅。
（单选题）
客户走近距营业台席（）米，起身主动向客户微笑并点头致意。
（填空题）
空台席要有（）标识，但营业人员临时离开，如复印证件时，可不摆放。
（填空题）
营业人员发现客户有争议倾向时，应立即引导客户至（），并专人负责处理，避免影响业务办理客户。
（填空题）
营业厅已有播放业务宣传片的影像设备应在（）内播放宣传片。
