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(简答题)

旅游投诉产生的原因有哪些?

正确答案

旅行社行业的恶性竞争;旅行社之间的不规范操作;旅行社出租业务经营权;不合理的薪酬制度;导游人员服务技能低、服务质量差;相关接待部门的服务质量低下。

答案解析

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