假如你是一名公司的员工，有客户打来电话咨询有关问题，而因为你对业务不熟悉而回答“不清楚、不知道”，或因为问题过于简单而表现出不耐烦等态度，对于企业来说没有任何影响。

（单选题）

客户服务三大定律有（）

答案解析

（单选题）

女员工面部妆容的总原则是（）

答案解析

（多选题）

员工缺乏责任心的原因（）

答案解析

（判断题）

没有员工的责任心，就没有企业的发展。

答案解析

（多选题）

提高员工质量意识，是企业急待解决的课题。加强员工的产品质量意识，下列表述正确的是（）

答案解析

（多选题）

客户满意度是指客户对企业以及企业（）的满意程度。

答案解析

（多选题）

客户服务三大定律是（）

答案解析

（判断题）

员工忠诚度与信任度、满意度是相互联系又有所区别的概念。一般来说，他们之间是负相关的。

答案解析

（多选题）

下列属于错误的恋爱观的认识有（）

答案解析