A 第一印象定律
B 热力学第二定律
C 丰收定律
D 暗示定律
（单选题）
客户服务三大定律有（）
答案解析
（多选题）
质量管理的三大控制是指（）
（名词解析）
帕金森定律
（判断题）
爱岗敬业的基础是为人民服务。
服务的特点是（）
服务群众是对特殊行业从业人员的要求。
客户满意度是指客户对企业以及企业（）的满意程度。
（简答题）
为人民服务人生观的基本特征是什么？
社会主义道德建设的核心是“为人民服务”
