（判断题）
消费者非常满意理论要求旅游企业通过提供优质服务，使客人完全满意，最终创造出反复购买旅游产品的忠诚客人。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
某旅游团队乘火车道云南游览，由于时值旅游旺季，原定的全部火车软卧票只能提供一部分，其余均为硬卧票。如果你是该团的全陪导游，怎样做才能让客人满意？
（填空题）
请问中建三局的企业价值观是：为客户提供最优服务为股东谋求最大价值（）为人类改善生存环境
（单选题）
客户对服务不满意，要求提供上级领导电话时，客服代表应（）。
（填空题）
为了向客户提供满意的电信产品和服务，企业的一切活动都要以客户为中心，开展（）。
（单选题）
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归。这是指导游服务应该坚持（）
（判断题）
产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。
（判断题）
客户满意度是客户对企业提供的产品或服务的间接性综合评价，是对客户关怀的认可。
（填空题）
暨大深圳旅游学院旅游开发中心为旅游企业提供（）、项目规划、管理咨询等服务。
（单选题）
“（）”理论日渐受到了各旅游业的重视，并运用在旅游企业的日常管理服务中。
