（判断题）
客户对其所获得商品的"利用可能性"等于存货服务率与配送服务率的乘积。
A对
B错
正确答案
答案解析
到达理论强调物流服务的本质是将商品送达到用户手中，使其获得商品的"利用可能性"。利用可能性等于存货服务率与配送服务率的乘积。如果存货随时能够满足订货要求，则存货服务率为100%；所订货物在规定的时间内能够准确送达到用户手中，则配送服务率为100%；如果两项服务率都是100%，则用户的商品利用可能性也就达到100%。但如果其中一项为零，则用户的商品利用可能性就为零。
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（判断题）
"距离理论"强调物流服务的本质是将商品送达客户手中，使其获得商品的"利用可能性"。
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如果存货服务率为100%，配送服务率为100%，那么用户的商品利用可能性也就达到了100%；如果其中一项为零，另一项是100%，则用户的商品利用可能性是（）。
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存货服务率与配送服务率的乘积等于（）。
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潜力客户与关键客户是物流企业利润的主要来源，对其应注重（）。
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