A接站服务
B导游服务
C途中服务
D送站服务
E后续服务
（多选题）
服务质量考核体现在哪几个环节？（）
答案解析
（简答题）
服务人员的礼仪修养主要包括哪几个方面？
双向互动服务门户总体框架主要包括哪几个层次（）
请简要写出决定客户服务质量的因素主要包括哪几个方面。
图书馆数字参考咨询服务工作的流程由哪几个环节？
绩效管理包括哪几个环节（）
特种设备使用包括哪几个环节？
流程管理包括哪几个环节？（）
《条例》规定的特种设备生产包括哪几个环节？
