（1）作可以兑现的承诺；
（2）熟悉自己的业务；
（3）永远保持热情；
（4）学会换位思考；
（5）始终保持冷静。
（简答题）
请简要写出决定客户服务质量的因素主要包括哪几个方面。
正确答案
答案解析
略
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请简要回答谈判有关的环境因素包括哪些？
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简要写出客户服务层面是如何划分的。
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请简要回答商务谈判中的报价策略包括哪些？
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请简要回答商务谈判中的砍价策略包括哪些？
