（简答题）
简要写出客户服务层面是如何划分的。
正确答案
客户服务按与客户接触方式和时间阶段将客户服务分为服务渠道（即客户接触层）及服务支撑层两个基本层面，这两个层面之间是相互依托、互为支撑、分工协作关系，客户服务在公司内部形成完整紧密的闭环管理服务链。
答案解析
略
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