（单选题）
从6月1日开始，客户经理、电话经理一对一对外服务的服务号码是多少（）
A966109
B966100
C10088
D10080
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
号薄管家从2009年1月1日开始正式商用的？（）
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2011年针对流失VIP或降级客户，中国移动公司再次推出“VIP身份升级活动”，活动时间从4月10日开始，（）活动截止。
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普通客户（红名单客户、VIP客户及大客户经理除外）呼入10086人工台的单通电话中，最多能对（）个移动号码（不包括客户本机）或充值卡号码进行业务查询。
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从2008年6月1日0时起，手机支付业务话费支付每月最高限额提高至（）元。
（简答题）
客服代表于2008年8月1日接到客户来电：我要投诉XX工号的工作人员。请问接听电话的客服代表第一步应如何处理？
（填空题）
2009年1月1日开始，北京、天津、上海、广州、深圳、青岛、沈阳、厦门、（）、秦皇岛10城市～GSM客户遵循“不换号、不换卡、不登记”使用TD。
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从2008年4月1日至2008年12月31日，订购《新华参考》业务的用户，客户自注册开通（）起连续（）个月享受等额话费赠送。
（填空题）
8月6日出帐用户7月1日至7月31日的话费120元，如至8月底仍未交清此笔话费，则从9月1日开始按0.3%收取违约金，如用户9月9日进行缴费则需支付：（）元。
