（1）向客人道歉，了解客人不满的原因，通知有关部门予以解决；
（2）如是回头客或是会给酒店带来利益的客人，可按权限予以折扣，为了保证财务报表统计的准确性，减帐一般从当日开始计算；
（3）将客人的意见上报总经理和有关部门。
（简答题）
客人对酒店服务不满，要求房价打折，怎么办？
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
客人对酒店服务不满，要求打折怎么办？
（简答题）
当客人在你面前对酒店的服务表示大为不满时，应如何处理？
（简答题）
客人要求优惠房价，怎么处理？
（单选题）
（）是指酒店客房产品在满足客人健康要求的前提下在生产和服务的过程中对环境影响最小和对物资消耗最低的环保型客房。
（判断题）
理想平均房价是指酒店各类客房以现行牌价按不同的客人结构出租时可达到的理想的平均房价。
（单选题）
如会员客人要求一张卡打折多间房，服务中心接待员在逐级请示前厅经理、店经理同意后可用一张会卡打折一间房间，其余的房间（），由店经理签字同意打折。
（单选题）
酒店与客人订立住宿合同前，在预付金单和房价牌上明确提示客人寄存贵重物品尽到的是（）义务
（单选题）
酒店不能以种种理由和借口（）客人的要求，服务人员更不能与客人争辩。
（填空题）
（）是将房价放在所提供服务的项目中间进行报价，减弱价格对客人的影响。
