（单选题）
故障考核不包括（）。
A故障工单处理及时率
B故障重复率
C硬件故障率
D现场服务书的反馈意见
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
故障考核时分别以各考核目标的目标值为基准，任一目标完成度低于基准值1%，按照相同的比例（1%）扣除基本代维费。服务质量满意度：基准值为（）。
（填空题）
网线测试仪可以测出双绞线的故障状态，包括（）、交叉、（）等情况。
（填空题）
网线测试仪可以测出双绞线的故障状态，包括（）、交叉、开路等情况。
（判断题）
全业务接入网络设备维护技表专指周期性的维护工作，不包括局数据制作、软硬件版本升级与补丁装载、故障与投诉处理、应急演练与处理等单项非周期性工作。
（填空题）
维护指标统计管理是衡量服务质量的一项重要指标，包括接通率、（）、硬件故障率等。
（判断题）
A字架不可以探测电力电缆和通信电缆护层故障
（单选题）
不间断电源保护功能不包括（）。
（判断题）
除重大故障和严重故障外的其他故障为一般故障。
（填空题）
按照故障影响范围和严重程度将故障分为重大故障、（）和一般故障。
