（判断题）
影响客运服务质量的因素是人、设备和心理。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
城市客运交通的影响因素有哪些？
（判断题）
包车次制有利于加强车辆设备和备品的管理，乘务人员熟悉沿途情况和旅客乘降规律，能更好地安排自己的工作，有利于提高服务质量。
（填空题）
客运站的设备主要由（）、（）和（）组成
（填空题）
客运站的技术设备主要由（）、（）和（）三部分组成。
（填空题）
铁路客运技术设备主要包括（）、（）和（）。
（填空题）
城市客运交通系统对城市形态的影响主要表现在城市（）和城市（）。
（填空题）
旅客运输计划是旅客（）和客运机车车辆（）的基础，也是确定客运设备、客运机车车辆（）及客运（）的重要依据。
（填空题）
城市客运交通系统直接或间接地影响整个城市的（）、人民的（）和城市的生态环境等。
（填空题）
从“质量保证”的角度看，客运产品质量的形成过程是：从（）、（）、（）、编制客运《规程》和《规则》等技术文件开始，直到完成运后服务旅客离开终到港站的全部过程。
