（判断题）
一般的报修处理，对业户的报事受理应做到100%登记，前台当值人员接到业户报事后应在10分钟内出单给区域客户主任。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
前台人员对业户提出的涉及公共区域范围的报修的受理与回访工作，依照《业户建议、问询、质疑和求助处理工作规程》进行。
（填空题）
前台人员负责公共报修的受理、（）、（）和业户报修的（）。
（判断题）
前台人员接到业户关于其报修事项的处理进程的咨询时，应详细、耐心向业户解释，争取业户的理解，之后，工程人员必须将业户催办情况告知处理责任部门负责人或处理责任人。
（单选题）
下面关于“全员随时随地接受业主报事报修”说法正确的是（）
（填空题）
受理事项处理完毕回单给前台或前台直接处理完毕后，业户对处理结果满意的，由回访人在“处理结果与回访情况”中“结果”栏打“（）”；业户对处理结果不满意的，由回访人在“处理结果与回访情况”中“结果”栏打“（）”。
（填空题）
回访内容至少包括两方面内容：业户对处理方式、过程、（）是否满意；业户对物业服务中心的（）。
（填空题）
客服负责人负责对业户建议处理结果的回复工作，回复方式原则上与（）对等。
（简答题）
业户建议的处理流程是什么？
（简答题）
业户投诉处理工作规程：“一类投诉”包括什么？
