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(单选题)

话费、点卡等虚拟类目订单,会员退款申请被商家拒绝,何时可以申请介入(未申请客服介入)?()

A申请退款3个工作日之后

B商家拒绝后

C申请退款48小时后

D申请退款24小时后

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (判断题)

    话费、点卡等虚拟直充订单,订单状态为“买家已付款”状态,买家是可以直接申请退款的。

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    订单状态为“交易成功”,会员付款时使用了天猫分期分六期支付,此时申请全额退款,能否全额退款以及退分期手续费?小二表示可以全额退款,但是分期手续费不可以退。

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    订单状态为“买家已付款”和“卖家已发货”,会员付款时使用了天猫分期或花呗,此时申请全额退款,能否退?且会员表示退款后在银行卡查不到退款金额。小二表示可以退,退款自动退到分期账单里的每月已还款金额,故查询不到。

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    会员已发起退款并且申请小二介入,但是被商家拒绝了,会员如果不修改退款申请,超时没有修改,退款会关闭(已申请客服介入)。

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    根据天猫续签考核标准,主营类目为教育培训>职业技能培训的商家:若成交订单数大于1000笔及以上,且纠纷量≥100的,纠纷退款率需≤()%

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    除主营类目为女士内衣/男士内衣/家居服,箱包皮具/热销女包/男包的,近30天淘抢购订单未发货金额退款率不超过(),其他店铺近30天淘抢购订单未发货金额退款率不超过(),商家才可以报名淘抢购日常单品活动。

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