A稳重
B统一
C舒适
D简洁
E方便
（简答题）
优质文明服务语言规范的总体要求是什么？
答案解析
文明规范服务态度的总体要求是什么？
（填空题）
服务设施规范统一的要求是（）
GMP对药品生产企业人员总体素质的要求是什么？
（多选题）
对服务人员站姿的基本要求是：（）
（单选题）
服务人员使用书面用语的首要要求是（）
对从事计划生育药具管理和服务的各类人员的要求是什么？
（判断题）
办展览会时应统一服务人员的服装，男士要着西装，女士要着套装。（）
在语言方面，交谈的总体要求是文明、礼貌、（）。
