（简答题）
动车组发生故障启用热备动车组时，退票有何规定？
答案解析
局管内动车组列车超员率如何规定？
（单选题）
异地票在旅客购票站或乘车站退票时，必须在列车（）办理。
旅客要求退票时应如何办理？
计算机发售的异地票在办理退票手续时，其退票时间如何规定？
因承运人责任致使旅客退票时应如何办理？
发生线路中断旅客要求退票时哪些部分不退？
（填空题）
发生线路中断旅客要求退票时，因（）的部分和（）的车票不退。
电子软票发生退票时，客票系统发展金视作票价的一部分，按（）核收退票费。
