使用热备动车组时，对持一等车票安排乘坐二等车或槽车的旅客，到站后办理退还一等车与二等车票价差额；
对持一等车票旅客安排无座位乘车的，到站后办理退还一等车与新空特快硬座票价差额；
对持二等车票有座旅客安排无座乘坐的，到站后办理退还二等车与新空特快硬座票价差额；
对安排不了的旅客和旅客自行停止旅行的，车站办理全价退票手续。
均免收手续费。
（简答题）
动车组发生故障启用热备动车组时，退票有何规定？
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
动车组列车空调发生故障无法修复时退票如何规定？
（简答题）
持有铁路乘车证的铁路员工需乘座局管内动车组有何规定？
（简答题）
发生线路中断旅客要求退票时哪些部分不退？
（填空题）
发生线路中断旅客要求退票时，因（）的部分和（）的车票不退。
（单选题）
《客票发售和应急处理办法》规定，当确定故障无法在（）内恢复时，应立即启用客票系统应急售票方案。
（单选题）
电子软票发生退票时，客票系统发展金视作票价的一部分，按（）核收退票费。
（简答题）
动车组在始发站晚点30分钟以上时，车站应如何处置？
（简答题）
发售学生动车组车票，票价高于现行执行的“折扣票价”时，应如何办理？
（单选题）
动车组列车车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车时间应在车站售票（）。
