（判断题）
呼叫中心并不是从一开始就是完整的客户关系管理系统，而是经过几个阶段发展演变而来。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
有人说：“营销员都是从遭到拒绝开始的，推销就是和拒绝作战”。
（填空题）
销售是从客户的（）开始。
（多选题）
树立以客户为中心的观念是从传统的商品为中心向新型的消费者为中心的转变。长期的经营实践证明：营销活动的本质不是销售产品，而是销售服务。以客户为中心的观念，其内涵包括（）。
（填空题）
企业纷纷建立（）的主要目的之一，就是要通过呼叫中心的优质服务，吸引和保持客户。
（单选题）
（）可以一开始让客户与你建立起很融洽的关系。
（单选题）
新产品开发过程是从（）开始的。
（单选题）
话务操作时限是从（）开始至话务系统开始回复查询结果止。
（判断题）
PPP空闲拆线时间是从用户休眠开始计算。
（单选题）
短信中心支持定时短信主要是从哪个方向提交的？（）
