(判断题)
乘客对服务不满意时,应虚心听取批评意见。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时,态度要冷静,要虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人,(),不强词夺理。
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