（多选题）
以下不符合首问负责制要求的用语是（）。
A“明天下午下班之前，我会给您回复的。”
B“我帮您了解一下，再给你答复。”
C“您去找别的人吧。”
D“这个我不知道。”
正确答案
答案解析
略
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下列哪些行为不符合供电营业职工文明服务行为规范的要求（）。
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在工作中，应加以改善的服务用语是（）。
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以下描述符合同理心规则的选项有（）。
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下列哪项举止符合供电营业职工文明服务行为规范的要求：（）
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在电话服务中，下列哪些用语使用升扬调可以让客户体验到座席员的愉悦的心情而感到舒坦？（）
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10KV及以下供电设施的运行维护管理范围是如何确定的？
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某客户投诉本楼电线坏了，经核实属小区物业负责。下列哪种表述应加以改善（）。
（填空题）
在有（）情况下，供电企业的检查人员可不经批准既对客户中止供电。但事后应报告本单位负责人
