（单选题）
当顾客说“你推荐的这款车型质量不好”。此时，销售人员便问：“质量不好？您是指它的哪些方面？该种处理顾客异议的方法是（）。
A转化处理法
B转折处理法
C询问处理法
D同意和补偿处理法
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
甲从一汽车销售公司买了车租给乙开，某天乙将车借给丙从上海开往南京，朋友丁搭乘此车，请问，对该汽车销售公司来说，谁是顾客（）。
（单选题）
顾客让渡价值中的顾客总成本是（）。
（单选题）
“以顾客需要为导向，一切从顾客出发”这是（）观念的基本理念。
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销售顾问进行车辆介绍对应站在顾客的角度帮助顾客买车。
（单选题）
假如共有100位顾客购买了新产品，则第15位顾客是（）
（多选题）
下列属于顾客心理活动的认识过程的是（）。
（简答题）
简述“顾客满意”的含义？
（单选题）
（）属于接近顾客的方法。
（单选题）
顾客对调高价格可能出现的心理反应是（）。
